Todos los pedidos se envían en un plazo de 24 horas hábiles. Las entregas tardan de 5 a 15 días hábiles y en raras ocasiones más de 30 días hábiles.

Notificación de número de seguimiento

Dentro de una semana después de que su pedido se haya cumplido (enviado), recibirá una notificación de su número de seguimiento.

Si no recibe su número de seguimiento en un plazo de 10 días, póngase en contacto con love@keevaorganics.com

Tiempos de envío

Los pedidos de EE. UU. suelen tardar entre 7 y 14 días en llegar a su destino, pero pueden tardar más de vez en cuando.

Le recomendamos que vigile su seguimiento.

Entregas fallidas

Las entregas fallidas permanecerán en su oficina de correos local durante un período de tiempo antes de ser devueltas a nosotros. Póngase en contacto con su oficina de correos local si su seguimiento muestra una entrega fallida.

Aduana...

Nuestros paquetes están casi siempre por debajo de los umbrales de impuestos locales, pero en muy raras ocasiones las entregas se llevan a cabo por aduanas por varias razones.

Esto está fuera de nuestro control y no hay nada que podamos hacer para ayudarle.

Si tarda demasiado tiempo en liberar su entrega, y si no se han puesto en contacto con usted, por favor, llámelos.

Entregas atrasadas

Desafortunadamente, las complejidades del envío internacional a veces significa que los paquetes pueden estar atascados en un solo lugar durante mucho tiempo o la información de seguimiento no se puede actualizar electrónicamente durante mucho tiempo. 

Esto significa que no siempre podemos obtener una imagen precisa de dónde está el paquete, o cuánto tiempo tomará llegar a su destino.  El seguimiento a veces mostrará un objeto sentado en un lugar a medio mundo de distancia durante dos semanas y al día siguiente llegará misteriosamente.

Si su entrega permanece estancada durante 14 días o más, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.